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规范旅游市场秩序 促进文明旅游发展

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  雅安日报/北纬网讯  近日,记者从市市场监管局获悉,作为文明城市创建和雨城区天府旅游名县创建的责任单位,市市场监督管理局高度重视文明旅游相关工作,主动开展并积极参与创建工作,强化旅游市场监管,依法查处旅游市场中各类违法行为,进一步整顿和规范旅游市场秩序,促进旅游市场文明、健康发展。

  针对文明旅游工作,市市场监督管理局成立工作领导小组,制定印发工作方案,明确监管任务,落实监管责任。建立了主要领导亲自抓、分管领导具体抓,各县区负责人实际抓的工作机制,树立“文明旅游”的治理理念,最终实现全局上下联动,形成“心往一处想,劲往一处使”的良好工作局面。

  市市场监督管理局以高速路出口、城区、景区及周边住宿、餐饮、商品为重点,严厉查处无照经营、超范围经营、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品。执法人员一看经营户的店招、店牌、经营范围是否与营业执照登记一致;二看经营着店堂告示服务条款内容是否规范合法,是否存在虚假宣传和利用“霸王条款”免责、强制消费等侵权行为;三看酒店、餐馆是否明码标价,严厉打击以低价招揽顾客并以高价进行结算的行为;四看从业人员健康证和培训合格证、餐用具消毒保洁、食品贮存、厨房卫生环境、是否有过期变质食品和“三无”食品等情况,要求经营单位严格执行索证索票和台账管理相关制度,确保食品源头可溯,保障群众的饮食安全。

  在规范旅游市场经营行为方面,市市场监督管理局加大对涉旅经营户的监督检查力度,主要对全市相关广告招牌、公共汽车车身广告等进行监管,对电视台、广播发布的相关旅游广告内容进行监督;开展旅游产品虚假宣传专项整治,利用日常市场巡查,对全市宾馆和酒店经营者进行宣传,要求其履行第一责任人义务,不得将会议室出租给资质不合格的单位和个人开展宣传活动;鼓励酒店经营者和广大社会群众,加强社会监督,严厉打击虚假宣传等违法行为。

  在旅游服务方面,市市场监督管理局充分发挥12315工作平台作用,实行12315投诉举报24小时值班制,做到迅速到场、认真调解、依法处理,努力将每一起消费纠纷化解在调解现场,有效维护消费者权益。

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